COLUMBUS, Ind. (5 de febrero de 2016) – Toyota Industrial Equipment (TIE), la marca líder mundial de equipos de manejo de materiales, lanzó recientemente el sistema experto Toyota Electronic Diagnostic (T.E.D.) para técnicos de concesionarios. T.E.D. fue diseñado para ayudar a los casi 3,000 técnicos de los concesionarios de Toyota a ahorrar tiempo al acceder a información en línea para diagnosticar problemas complejos.
El año pasado, TIE se asoció con Exsys Inc. para capturar el conocimiento de resolución de problemas de los mejores expertos para crear un sistema de diagnóstico en línea para ayudar a simplificar y acelerar el diagnóstico y la reparación de las carretillas elevadoras Toyota. Una interfaz de usuario en línea personalizada permite a los técnicos ingresar un modelo de montacargas y el código de error asociado. En función de la entrada, T.E.D. proporciona una causa probable e información detallada para reparar el problema, incluidas fotos, diagramas de cableado y esquemas. El sistema basado en la web está disponible en tabletas o teléfonos inteligentes con un navegador web para proporcionar a los técnicos del concesionario acceso móvil a T.E.D. en cualquier lugar de los EE. UU. y Canadá.
"Los concesionarios y técnicos de Toyota ahora tienen una fuente única de asesoramiento técnico experto, disponible de día o de noche, para ayudar a sus clientes", dijo Cary Howie, gerente de servicios técnicos de Toyota Material Handling, U.S.A.
T.E.D. también se utiliza para capacitar a nuevos técnicos de TIE, lo que permite a los estudiantes ver los resultados de varios escenarios para una experiencia de aprendizaje única y completa. Las futuras actualizaciones de T.E.D. incluirán una gama más amplia de productos y complejidades del sistema, y asistencia de diagnóstico para transmisiones y sistemas hidráulicos.
Acerca de Toyota Industrial Equipment
Orgullosamente fabricado en los Estados Unidos, Toyota Industrial Equipment ofrece una línea completa de soluciones de manejo de materiales que incluyen montacargas, vehículos guiados automatizados, servicios de gestión de flotas y tractores de remolque. El compromiso de Toyota con la calidad, la confiabilidad y la satisfacción del cliente, el sello distintivo del Sistema de Producción de Toyota, se extiende a lo largo de más de 220 ubicaciones en América del Norte. Para obtener más información, visite www.ToyotaForklift.com.