Apoyo a la próxima generación de compradores B2B

¿Sabías que...?: ¿10.000 baby boomers se jubilarán hoy, y todos los días, durante los próximos 10 años?

Los puestos de gestión y toma de decisiones que dejen vacantes serán ocupados por el grupo más grande de la fuerza laboral de EE. UU.: los millennials. Los millennials han pasado la mayor parte de sus vidas en línea, conectándose con amigos en las redes sociales, realizando investigaciones con una simple búsqueda en Google y comprando cualquier cosa que deseen, todo desde la comodidad de sus hogares. Para seguir siendo relevantes con esta nueva generación de consumidores, las empresas deben estar dispuestas a adaptarse a las expectativas cambiantes de los clientes.

Una de mis citas favoritas se la atribuyo a Grace Hopper:

"La frase más peligrosa del idioma es 'Siempre lo hemos hecho así'".

Eso es cierto en muchos escenarios, pero especialmente cuando se trata de satisfacer las necesidades siempre cambiantes de los clientes. La forma en que se llevan a cabo los negocios ha cambiado a lo largo de los años, pasando de ser cara a cara, a ser en papel, a través del teléfono y, ahora, a centrarse en Internet. La demanda de plataformas comerciales en línea convenientes continuará aumentando a medida que la Generación Z ingrese a la fuerza laboral.

Para las empresas, esto significa una mayor demanda de portales de autoservicio, que ofrecen formas alternativas de obtener respuestas a sus preguntas sin levantar el teléfono y hacen que las compras comerciales sean tan rápidas y fáciles como comprar productos con solo tocar un botón.

Para obtener más información sobre "El efecto Amazon y la necesidad de velocidad en la entrega de piezas y equipos para montacargas", escuche el seminario web a continuación con Nick Ostergaard, Gerente de Ventas y Operaciones de Comercio Electrónico y Sistemas de Marketing de Toyota Material Handling.