Una guía de referencia para los acuerdos de mantenimiento de montacargas

Inspecciones detalladas. Reparaciones recomendadas. Facturación flexible. Horario a medida. En mi experiencia en un concesionario de montacargas Toyota, estas eran las expectativas que vienen con un acuerdo de mantenimiento planificado. Muchos proveedores de servicios tienen una lista de verificación detallada de inspección puntual que el técnico utiliza para inspeccionar las necesidades de reparación, los posibles riesgos de seguridad, los artículos portátiles y las piezas de repuesto de rutina . A medida que los técnicos trabajan en la lista de verificación, él o ella documenta las reparaciones recomendadas y le proporciona cotizaciones de servicio para esas reparaciones.  Después de pasar por el proceso de inspección y realizar las reparaciones necesarias, muchos concesionarios le facturarán y programarán la próxima cita en función del uso de la hora y la cadencia de la fecha. Si bien este proceso puede ser ligeramente diferente con los concesionarios de toda la red de concesionarios de Toyota, mantener el tiempo de actividad de su montacargas es el valor de cualquier acuerdo de mantenimiento planificado. En Toyota, creemos tanto en el valor del mantenimiento planificado que incluimos cuatro PM en el primer año cuando inviertes en Toyota 360 Support Plus. La nueva inversión en carretillas elevadoras y el mantenimiento proactivo deben ir de la mano.

Firmar su carretilla elevadora en un contrato de mantenimiento completo es como recibir el tratamiento real. En el concesionario del que vengo, no solo recibiste todo lo incluido en el contrato de mantenimiento planificado, sino que también tuviste una gran cantidad de otros beneficios, que incluyen:

• Registros de mantenimiento, seguimiento e informes periódicos.

• Reparaciones programadas y en avería prepagadas, con la excepción de las reparaciones debidas a mal uso, abuso y artículos usables.

• Equipo de alquiler de reemplazo para las reparaciones cubiertas, sin cargo.

• Pago fijo mensual con la excepción de reparaciones por mal uso, abuso y artículos usables.

Con un mantenimiento completo, los concesionarios a menudo asumen la carga de supervisar toda la salud preventiva de su montacargas. El verdadero beneficio es que las personas que trabajan con el equipo a diario en el concesionario ahora se encargan del mantenimiento de su montacargas. Cuando el concesionario puede trabajar codo a codo con el cliente, el personal del concesionario suele estar en la mejor posición para comprender cuándo hacer reparaciones y reemplazar piezas antes de que afecte su operación. Esto añade tranquilidad adicional cuando se posee una flota de carretillas elevadoras. La tarifa mensual también le ayuda a presupuestar más fácilmente, ya que el costo no fluctuará de un mes a otro. Idealmente, no tendría que pagar por cada intervalo de mantenimiento programado o las reparaciones inesperadas que vienen con la propiedad de la carretilla elevadora. Las tarifas mensuales de mantenimiento completo tienen en cuenta una serie de factores, como el tipo de equipo, la utilización del montacargas, la antigüedad, el historial de servicio y el entorno en el que se opera el montacargas.

Cada proveedor de servicios puede diferir en la forma en que ofrecen los contratos de mantenimiento. El mantenimiento planificado y los acuerdos de mantenimiento completo, en general, siguen lo que describí anteriormente. Defina sus expectativas y analice detenidamente un mantenimiento proactivo de su flota de carretillas elevadoras. Depende de usted trabajar con un concesionario y adaptar el contrato de mantenimiento para satisfacer sus necesidades.