Líderes en liderazgo: Ryan DeLaney

Un consejo para una persona de 25 años: No tengas miedo de cometer errores. Demasiados jóvenes están más preocupados por lo que otras personas piensan de ellos, especialmente en los tiempos que corren. Si pudiera volver atrás, probaría más cosas y trataría de no pensar demasiado. No estoy diciendo que sea arriesgado, estoy diciendo que lo pruebe y simplemente sea más agresivo al intentar cosas. Si estás haciendo lo correcto, no importa lo que piensen los demás.

Cuando era más joven, probablemente habría sido un mejor líder si me hubiera dado cuenta de que se trata del lado de las personas y no del lado táctico. Como técnico, pensé que tenía que ser yo el que tuviera todas las respuestas técnicas para ayudar a la gente, pero al ayudar más a la gente, descubren más soluciones. No tienes que tener todas las respuestas. Cuando era joven, pensaba de esa manera, y ahora me doy cuenta de que probablemente soy la persona menos inteligente de la habitación la mayor parte del tiempo. El liderazgo consiste en reunir a las personas que tienen el conocimiento.

Algunas personas preguntan: '¿Cómo se llega al liderazgo?'  Recién comienzas, no tienes que tener un título de líder. Puedes empezar por dar un paso adelante y conocer las opiniones de otras personas a la hora de decidir lo que va a hacer un grupo. La gente naturalmente gravita hacia la persona que hace eso. Sé el que empiece.

Tienes que sentirte seguro de quién eres y de lo que eres. Muestra tu verdadero yo y no pienses que tienes que ser esto o que deberías hacer aquello. Hay una inseguridad de la que tienes que salir y entender que no tienes que tener la respuesta. Si ven que no sabes la respuesta, pero estás tratando de inventártela o encubrir algo que no sabes, es tóxico. Solo sé honesto. Admite que no lo sabes y trabaja con tu equipo para averiguarlo.

1. Lo importante del liderazgo es la capacidad de impactar positivamente a muchas personas. Creo que demasiados líderes lo dan por sentado. No se dan cuenta de que cuando asumes un papel de liderazgo, es grave y estás impactando la vida de las personas. Puedes hacerlo positiva o negativamente, y es un compromiso serio.
2. Tienes que sentirte incómodo para crecer. Si entras en tu zona de confort y comienzas a tener una visión de túnel, tienes que obligarte a salir de ella. Tienes que estar incómodo, tener fe y esforzarte, se lo debes al equipo. Si no te sientes incómodo, te estás poniendo por delante del equipo.
3. Demasiada gente piensa que todo va a estar perfectamente dispuesto. No creo que nunca esté perfectamente diseñado. Va a haber oportunidades que surjan, y solo tienes que equilibrar, '¿puedo hacer que esto funcione con mi familia? ¿Beneficiará esto también a mi familia?'. Hazlos partícipes de la decisión. Hay que probar diferentes experiencias para crecer. En tu mente, una carrera puede ser como una escalera de mano ... Paso uno, paso dos. Pero en realidad, es posible que termines en el segundo escalón, pero es probable que sea en una escalera diferente. No debes verlo como una sola escalera que subirás a lo largo de tu carrera.
4. Mucha gente piensa en el liderazgo como el CEO de una empresa... ¿Pueden ganar más dinero? ¿Consiguen un mejor lugar para estacionar? Esa es la actitud equivocada. Si te preocupas más por esas cosas o crees que mereces ciertas cosas, eso no es liderazgo. Estás en esto por las razones equivocadas. Lo veo como, '¿Puedo ayudar a la gente?' Me preocupa más lo que es correcto que tener razón, y creo que esa es la base.
5. Tienes que estar sereno como un líder. Cuando la gente pierde los estribos, para mí, es un signo de debilidad. Y lo hice cuando era joven: perdí la compostura una o dos veces, y me arrepiento. Incluso en la situación de mayor presión, no puedes perder la calma. Todo el mundo depende de ti para que seas estoico y proporciones una dirección clara. Durante mi carrera, he visto a muchas personas en posiciones de poder gritándose unas a otras. Tienes que asimilar la información, procesarla y dar una dirección clara sin gritar.
6. El liderazgo tiene que ver con las relaciones humanas. Eso es lo que hace tan especial a la cultura de Toyota. Cuando las personas ven que realmente te preocupas por ellas, se preocupan. Nadie quiere trabajar para un líder al que no le importa. Y creo que eso es algo que se vuelve natural. A menudo tenemos conversaciones sobre si los líderes nacen o si se puede adquirir esa habilidad. Creo que hay características inherentes a las personas solidarias que las hacen gravitar hacia roles de liderazgo, pero hay que construirlo a partir de ahí. El liderazgo es un oficio. Hay que desarrollarse y mejorar cada día. Pero los mejores líderes inherentemente se preocupan y quieren marcar la diferencia.
7. Olvídate de los títulos. Si quieres conseguir un puesto para el título que conlleva, estás en él por las razones equivocadas. Los clientes necesitan saber que están hablando con alguien que tiene una fuerte influencia en la empresa, por lo que los títulos son importantes en ese caso, pero internamente, el concepto de títulos realmente me molesta. Toma la energía que usas preocupándote por tu título y haz que otras personas se sientan valoradas por sus contribuciones. Si no te sientes valorado o parte de algo, entonces no estás comprometido. Si tu equipo no se siente valorado por lo que está haciendo, entonces has hecho algo mal. Podría ser tan simple como que un contratista no reciba una mochila como lo hacen los asociados de tiempo completo. Parece insignificante, pero eso envía el mensaje de que son "menos que" o menos parte del equipo. Trata a todos por igual y asegúrate de que las personas se sientan valoradas. No necesitas un título para hacer estas cosas, eso es lo hermoso, depende completamente de ti.
8. Diversidad de valores: Hay que reconocer que las personas tienen diferentes personalidades y diferentes orígenes. Eso es genial porque eso es lo que nos hace grandes. A través del liderazgo, tienes que encontrar lo que es importante para las personas. Lo que es importante para Ryan puede ser diferente de lo que es importante para Sarah. Tienes que entender lo que es importante para ellos, ¿qué necesitan para sentirse valorados? Esfuérzate por hacer que se sientan escuchados. Valora la diversidad, pero también valora a las personas como individuos y lo que es importante para ellos.

1. Fundación: ¿Qué es lo importante? Sé humilde, preocúpate por lo que es correcto en lugar de ser lo correcto. 
2. Rendimiento: Una vez que superas la base, siempre tienes que esforzarte por mejorar. Me esfuerzo por marcar la diferencia todos los días. Si todos hiciéramos eso, ¿imagina cuáles podrían ser los resultados? Hay días en los que me voy y me pregunto: 'Hombre, ¿realmente hice una diferencia hoy? ¿Hice avanzar al equipo?'. Porque si no lo hice, estoy decepcionando al equipo. Y luego la consistencia... Ya sea que esté conduciendo una carretilla elevadora, diseñando un producto o liderando la empresa, debe ser constante. No puedes ser la superestrella por un día y luego tratar de vivir de eso. Hay que llevarlo todos los días.
3. Liderazgo: Como líder, tienes que inspirar a las personas para que logren lo que pensaban que era inalcanzable, para llevar lo imposible a lo posible, dividiéndolo en trozos. 'Si solo hago esta parte, podemos hacer aquello'. En general, puede ser abrumador, pero el líder tiene que dividirlo en: "Si solo hacemos esta parte hoy, hemos progresado". Entonces, empiezan a darse cuenta de que podemos hacer esto. Y luego la rendición de cuentas. La gente tiende a pensar en esa palabra con una connotación negativa. Pero la responsabilidad es darle una visión al equipo. ¿Cómo saben las personas si logran algo bueno o no? Tienes que proporcionar claridad sobre lo que hay que lograr, y si no haces que las personas se responsabilicen de eso, ¿cómo sabes si lo hicieron bien o no?
4. Objetivo: Tener un impacto positivo en las personas. Si nosotros, como líderes, tenemos un impacto positivo en las personas: su equipo, la comunidad, nuestros clientes, los operadores de montacargas. No creo que la gente se dé cuenta de cuánta influencia es posible si realmente pensamos en el impacto que podemos tener en nuestros vecinos, nuestros compañeros de equipo y nuestra gente. Si simplemente vas a trabajar todos los días y dices: 'Voy a dirigir y la gente va a hacer lo que digo', en mi opinión, no te has tomado en serio el liderazgo.