Historia de un cliente de RK Logistics

RK Logistics elige a Toyota como su proveedor de carretillas elevadoras, al ver una alineación perfecta en culturas y valores.

Cuando el CEO Rod Kalune fundó RK Logistics en 1983, buscó honrar su herencia hawaiana. "Durante los últimos 34 años, hemos observado el espíritu de ohana, lo que significa que nos esforzamos por tratar a los empleados y clientes como familia".

Ese nivel de compromiso, junto con la misión de superar las expectativas de los clientes, ha significado un legado de expansión y mejora continuas de los servicios a lo largo de los años. "Pasamos de ser simples servicios de distribución para líneas de fabricación de líderes de la industria como IBM y Fujitsu, a ofrecer soluciones de cadena de suministro personalizadas y de espectro completo", agrega Kalune.

Hoy en día, la misión de RK Logistics Group es redefinir la logística de terceros, con su característico nivel de servicio 3PL+. "Esto significa que RK Logistics va mucho más allá del almacenamiento y el transporte típicos  para abarcar todo, desde el ensamblaje, las pruebas, el abastecimiento, los productos terminados e incluso los servicios de sala limpia para las industrias farmacéuticas y médicas hasta operaciones complejas para empresas de alta tecnología", explica Landon Spring, director senior de desarrollo comercial y marketing de RK.

El presidente de la compañía, Rock Magnan, sostiene que RK es la mejor combinación de la rápida capacidad de respuesta y toma de decisiones de la propiedad local, con experiencia y alcance global. "Nuestro estándar 3PL+ establece un nuevo punto de referencia en la industria de la cadena de suministro, y elegimos asociarnos con Toyota porque tienen un valor similar en la cultura de su 'Toyota Way', para tener respeto por las personas, lo que los convierte en un socio bien alineado".

El vicepresidente de RK, Kip Shepard, trabajó por primera vez con Toyota cuando comenzó su carrera en logística hace más de 25 años. "Los he usado desde entonces, porque me han impresionado sus avances tecnológicos a lo largo de los años. RK busca aportar valor a nuestros clientes, a través de mejoras tecnológicas y de productividad; estas son las mismas cualidades que encontramos en Toyota".

Con características mejoradas, como la única Zona de Comercio Exterior de propósito general del norte de California, la certificación ISO 9001 y una sala limpia certificada por la Junta de Farmacia de California, los servicios de RK Logistics Group se basan en un exigente enfoque de sistemas basados en procesos.

Esos detalles de estandarización también se extienden a sus equipos de manejo de materiales, que RK cumple con el programa de arrendamiento con opción a compra de Toyota para una flota de montacargas, recogepedidos y carretillas retráctiles. Laura McCrary, directora sénior de recursos humanos, dice que la estandarización mejora la productividad de la fuerza laboral, especialmente para los nuevos empleados. "Y mejora la moral, ya que los empleados saben que RK está invirtiendo en equipos para ellos".

Cindy Traver, directora senior de operaciones de RK, dice que la compañía eligió la carretilla retráctil de Toyota por sus características exclusivas, como una interfaz fácil de usar que brinda a los conductores una mejor visibilidad y control de elevación, y una cabina inclinable, que reduce la tensión del conductor. "Nuestro objetivo es aumentar la precisión del manejo de la carga y aumentar la seguridad, y el sistema de estabilidad de Toyota lo convierte en el montacargas más seguro de la industria, según un estudio independiente.

"También nos esforzamos por aumentar nuestra eficiencia desde el punto de vista medioambiental", añade. "Por eso nos gusta que las carretillas elevadoras de Toyota nos ofrezcan una mayor eficiencia energética con cero emisiones, así como un fácil reemplazo de la batería y tiempos de operación más largos".

Otro factor clave a la hora de elegir Toyota para las necesidades de manipulación de materiales de RK fue la experiencia que su concesionario local de Toyota podía proporcionar.

"El equipo de Toyota Material Handling Northern California se diferenció por su comprometida capacidad de soporte en el lugar, brindando tanto soporte al cliente receptivo como servicio y reparación mecánicos dedicados", dice Spring.

La asociación de RK Logistics con Toyota se basa, en última instancia, en una visión compartida. "Nos centramos en aprovechar la tecnología innovadora para mejorar la productividad y la seguridad, al tiempo que superamos las expectativas de los clientes", explica Magnan. "Toyota nos ayuda a cumplir esa misión".

Descargue un PDF de la historia de RK Logistics de DC Velocity.