Toyota Lean Management: Gestión de la visión compartida en todos los niveles

Muchas empresas aspiran al lean management, buscando su claro impacto en la eficiencia y productividad en la fabricación. Pero el impacto de Toyota Lean Management, el conjunto básico de prácticas que impulsan el éxito de nuestra fabricación, va mucho más allá de la planta de fabricación. De hecho, cuando aceptas las prácticas de Lean Management de Toyota tal y como están concebidas, las prácticas impregnan todos los aspectos de tu negocio, y eso se debe a que el verdadero éxito de la gestión Lean depende de un ajuste de actitud y enfoque en todos los niveles. El éxito en TLM está liderado por la visión estratégica de la gestión y se extiende a través de sus oficinas comerciales, su almacén, su distribución y, sí, su planta de fabricación.

Para ayudarte a ver la influencia de los verdaderos principios de Lean Management de Toyota en todo tu negocio, y para ayudarte a reconocer cómo llevar este impulsor clásico del éxito de la fabricación a otros departamentos, recuerda las siguientes prácticas de TLM.

Comienza con "Grandes sueños" – El valor de Hoshin Kanri

Cuando asumes el Toyota Lean Management como tu filosofía de gestión central, la importancia de los Hoshin Kanri, o "grandes sueños", que se comparten, se entienden y se defienden en toda la organización, son vitales para el éxito. Practicar Hoshin Kanri significa asegurarse de que los departamentos individuales y los asociados de su organización comprendan la visión estratégica de la gestión y trabajen hacia esa visión como un objetivo común. Tres aspectos importantes de esto muestran cómo la práctica permeará todos los departamentos más allá de la fabricación.

• Hoshin Kanri se basa en la gestión visual: hay que mostrar y trazar la visión de la gestión a través de señales visuales y fáciles de digerir, como los tableros de seguimiento y las presentaciones públicas. Los ingenieros tendrán que ser capaces de verlo. También lo harán los trabajadores de la línea de montaje. Y también lo harán los contadores y el personal de ventas.
• Hoshin Kanri prioriza el desarrollo de los asociados tanto o más que el logro de objetivos, con la idea de que, para lograr objetivos estratégicos, las personas deben desarrollarse y estar capacitadas para alcanzarlos. Las empresas exitosas se gestionan a través de una visión compartida y un crecimiento profesional compartido por cada persona, todos los días.
• Muchas filosofías de gestión tienen que ver con la gestión de un negocio. Hoshin Kanri se trata de cambiar el negocio de una manera que potencie el éxito de los asociados. Y todos, en todos los departamentos, son parte de ese cambio.

Yokoten – Compartiendo un proceso exitoso para un aprendizaje común

Puede aprender ampliamente cómo mejorar los procesos utilizando las prácticas de las 5s de otras piezas en nuestro blog. Pero un aspecto clave para ayudar a Toyota Lean Management a permear su negocio es "Yokoten", que en japonés se traduce aproximadamente como "intercambio de mejores prácticas". Yokoten capta la idea de la transferencia horizontal, entre pares, de información y conocimientos a través de una organización, con la expectativa de compartir ese conocimiento en consecuencia.

En términos más sencillos, cuando un proceso ha demostrado ser exitoso en un área del negocio, como la fabricación, es la expectativa de que el proceso exitoso se comparta con otros departamentos, por ejemplo, la fijación de precios. Ahora, puede que te preguntes: ¿qué tiene que ver la fabricación con los precios? El hecho de que dos unidades de negocio parezcan tener dos funciones muy diferentes no impide que algunos de sus procesos se reflejen entre sí. Además, un departamento puede tomar aprendizajes clave de otro. Además, si estás practicando Hoshin Kanri, ambos departamentos deben trabajar hacia el mismo objetivo estratégico y necesitan aprender las prácticas del otro para coordinarse mejor.

Estas dos prácticas, Hoshin Kanri y Yokoten, son componentes vitales del viaje lean de una empresa, pero de ninguna manera son los únicos. Los concesionarios autorizados de Toyota están listos para ayudarlo a comprender cómo transformar su organización en una máquina lean.